Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren japanischen Pokémon- und Yu-Gi-Oh!-Karten, zum Versand, zu Vorbestellungen und Rücksendungen. Haben Sie eine weitere Frage? Schreiben Sie uns über die Seite Kontakt.
Sind die auf Bartz Store verkauften Karten authentisch?
Ja. Alle unsere Produkte sind offizielle Produkte (Konami für Yu-Gi-Oh!, The Pokémon Company und Pokémon Center für Pokémon), die direkt in Japan gekauft werden. Versiegelte Produkte werden neu und in ihrer Originalverpackung verkauft. Bei Einzelkarten und Vintage-Karten wird der Zustand auf der Produktseite angegeben, zusammen mit Fotos des tatsächlich angebotenen Produkts.
Sind die Karten auf Französisch?
Nein, unsere Karten sind auf Japanisch. Japanische Editionen bieten häufig Seltenheitsgrade, Finishes und Illustrationen, die es in der französischen Version nicht gibt, was sie bei Sammlern sehr begehrt macht.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
Frankreich: 3,99 €, kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 65 €. Europäische Union: 4,99 €, kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 €. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage nach dem Versand.
Fallen Zollgebühren an?
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union: Nein. Alle Bestellungen werden aus Frankreich versandt, sodass Sie bei Erhalt keine Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer zahlen müssen.
Wie werden die Pakete geschützt?
Die Bestellungen werden in verstärkten Paketen versandt, wobei die Karten geschützt sind. Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt und melden Sie uns etwaige Schäden über die Kontaktseite, am besten mit Fotos.
Wie funktionieren Vorbestellungen?
Vorbestellprodukte sind auf der Website gekennzeichnet und enthalten den voraussichtlichen Versandtermin. Die Bestellung wird zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt und nach Erhalt des Lagerbestands versandt. Der Termin wird vom Verlag angegeben und kann sich ändern: Im Falle einer Verzögerung werden Sie per E-Mail benachrichtigt, und wenn das Produkt vom Verlag abgesagt wird, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, um vom Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen. Informieren Sie uns über die Kontaktseite oder per E-Mail und senden Sie die Produkte anschließend vollständig und in ihrer Originalverpackung zurück. Die detaillierten Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarte, PayPal und andere zum Zeitpunkt der Zahlung angebotene Zahlungsmethoden. Die Zahlungen werden von unseren Anbietern sicher und verschlüsselt abgewickelt: Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bankdaten.
Gibt es ein Angebot für die erste Bestellung?
Ja: Bei der ersten Bestellung eines Neukunden wird ein Booster gratis dazu gegeben, begrenzt auf einen pro Kunde und Haushalt, solange der Vorrat reicht.
Wo kann man Ihnen live folgen?
Wir öffnen jede Woche Live-Streams auf Whatnot unter dem Benutzernamen @bartzs, in denen wir unsere Neuheiten vorstellen. Auf der Plattform wurden bereits über 18.000 Verkäufe getätigt.